SISTEM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PADA UKM
USAHA BAKSO TIGA RODA
KATA PENGHANTAR
Syukur saya panjatkan ke hadirat Allah SWT karena berkat
karunia-Nya penyaji dapat menyusun tugas ini. Tugas ini dibuat berdasarkan
referensi yang saya dapatkan dan saya susun secara sederhana dengan tujuan agar
dapat memberi sedikit wawasan terhadap pembaca maupun penyaji terhadap Sistem
pengambilan keputusan. Dimana Sistem Informasi sebagai pengamalatan kita di
lingkungan sekitar kita dalam konsep input-proses-output. Dan juga dalam
keadaan bersosialisasi, berinteraksi dan berkarya dengan siapapun. Makalah ini
masih jauh dari sempurna. Dengan demikian apabila masih ada kekurangan dalam
makalah ini harap maklum, karena kami masih dalam tahap pembelajaran dan masih
perlu banyak mendapatkan bimbingan dan motivasi lagi.
Bekasi,
5 febuari 2015
BAB I
Latar belakang
Berdasarkan
tugas yang saya dapatkan pada mata kuliah system informasi akuntansi mengenai
system pengambilan keputusan pada suatu UKM . saya memutuskan untuk mengambil
sistem pada usaha ini yakni usaha bakso tiga roda yang berada di dekat rumah
kediaman saya .
Bakso tiga
roda adalah warung bakso sederhana yang menjadi tujuan utama untuk para
pelanggannya yang tidak hanya warga sekitar bahkan para pengguna jalanpun tidak
segan untuk mampir ke warung bakso ini . Lokasi warung bakso ini termasuk
strategis karena berada disekitar perumahan dan pinggir jalan raya . bakso tiga
roda yang buka setiap hari pukul 09.00 WIB sampai pukul 22.00 WIB kecuali hari
Jum’at pukul 13.00 WIB sampai 22.00 WIB ini mempunyai jumlah 10 pegawai. 10
pegawai tersebut dibagi dalam beberapa cabang yang terletak di beberapa tempat
.
Para pegawainya setiap hari mempunyai tekad dimana setiap pelanggan harus merasa puas akan pelayanan yang tersedia di bakso tiga roda . Namun dalam beberapa dekade ini ada beberapa pelangan yang masih complain atas sistem pelayanan yang terbilang cukup ini. Mungkin dikarenakan kurangnya ketersediaan tempat pada hari libur yang cenderung ramai dan kurangnya pelayanan saat dalam situasi ramai sehingga pegawai kelelahan melayani begitu banyak pegawai Dikarnakan tidak adanya pembagian jam kerja yang sesuai. Sehingga kurangnya waktu dan pemikiran yang effektif untuk mengambil keputusan atas pelayanan yang ada.
Banyak sekali dampak yang ditimbulkan dari proses manual. Proses komputerisasi sangatlah meringankan beban, tidak hanya bagi customer tapi bagi pegawai juga dapat meringankan pekerjaan mereka.Oleh sebab itu sistem komputerisasi sangat diinginkan karna dapat meringankan pekerjaan.
Para pegawainya setiap hari mempunyai tekad dimana setiap pelanggan harus merasa puas akan pelayanan yang tersedia di bakso tiga roda . Namun dalam beberapa dekade ini ada beberapa pelangan yang masih complain atas sistem pelayanan yang terbilang cukup ini. Mungkin dikarenakan kurangnya ketersediaan tempat pada hari libur yang cenderung ramai dan kurangnya pelayanan saat dalam situasi ramai sehingga pegawai kelelahan melayani begitu banyak pegawai Dikarnakan tidak adanya pembagian jam kerja yang sesuai. Sehingga kurangnya waktu dan pemikiran yang effektif untuk mengambil keputusan atas pelayanan yang ada.
Banyak sekali dampak yang ditimbulkan dari proses manual. Proses komputerisasi sangatlah meringankan beban, tidak hanya bagi customer tapi bagi pegawai juga dapat meringankan pekerjaan mereka.Oleh sebab itu sistem komputerisasi sangat diinginkan karna dapat meringankan pekerjaan.
Tujuan
Tujuan
penyusunan makalah ini :
1.
Memahami sistem pengambilan keputusan pada ukm
2.
Mengetahui bagaimana cara bakso tiga roda
menjalankan sistem pengambilan keputusan dalam usahanya .
Bab II
ISI
Landasan teori
Menurut George R. Tery ada
beberapa hal yang menjadi dasar dalam pengambilan keputusan:
a.Intuisi
Pengambilan keputusan berdasarkan intuisi adalah pengambilan keputusan yang berdasarkan perasaan yang sifatnya subyektif. Dalam pengambilan keputusan berdasarkan intusi ini, meski waktu yang digunakan untuk mengambil keputusan relatif pendek, tetapi keputusan yang dihasilkan seringkali relatif kurang baik karena seringkali mengabaikan dasar-dasar pertimbangan lainnya.
b.Pengalaman
Pengambilan keputusan berdasarkan pengalaman memiliki manfaat bagi pengetahuan praktis, karena dengan pengalaman yang dimiliki seseorang, maka dapat memperkirakan keadaan sesuatu, dapat memperhitungkan untung-ruginya dan baik-buruknya keputusan yang akan dihasilkan.
c.Wewenang
Pengambilan keputusan berdasarkan wewenang biasanya dilakukan oleh pimpinan terhadap bawahannya, atau oleh orang yang lebih tinggi kedudukannya kepada orang yang lebih rendah kedudukannya. Hasil keputusannya dapat bertahan dalam jangka waktu yang cukup lama dan memiliki otentisitas (otentik), tetapi dapat menimbulkan sifat rutinitas, mengasosiasikan dengan praktek diktatorial dan sering melewati permasalahan yang seharusnya dipecahkan sehingga dapat menimbulkan kekaburan
d.Fakta
Pengambilan keputusan berdasarkan data dan fakta empiris dapat memberikan keputusan yang sehat, solid dan baik. Dengan fakta, tingkat kepercayaan terhadap pengambil keputusan dapat lebih tinggi, sehingga orang dapat menerima keputusan yang dibuat itu dengan rela dan lapang dada.
e.Rasional
Pada pengambilan keputusan yang berdasarkan rasio, keputusan yang dihasilkan bersifat objektif, logis, lebih transparan dan konsisten untuk memaksimumkan hasil atau nilai dalam batas kendala tertentu, sehingga dapat dikatakan mendekati kebenaran atau sesuai dengan apa yang diinginkan. Pengambilan keputusan secara rasional ini berlaku sepenuhnya dalam keadaan yang ideal.
Profil Usaha
Pada tahun 2001 mas parman kreatif membuka
usaha sendiri. Dia membuka usaha bakso dikarenakan banyak peminatnya dan usaha
bakso di daerah tersebut jarang ditemui. Kini, usaha bakso yang dirintisnya
telah berkembang selain membuka peluang usaha dirumahnya ia juga mempunyai
cabang yang tidak jauh dari rumahnya di wilayah kota bekasi lebih tepatnya
daerah kampung rawa bambu dan beberapa disekitaran perumahan yang letaknya
strategis. Ia mampu menghidupi keluarga berserta 10 orang karyawannya .Juni 2000, dengan niat dan
tekadnya untuk sukses di kota dengan bermodalkan uang 1500.000 dari desanya ia
hijrah ke bekasi, ia membeli alat – alat dan mengontrak rumah dan membeli
gerobak sebagai awal usahanya. Setiap hari, ia bangun pukul 3 dini hari dan
membuat bakso bersama sang istri, yang kemudian siang harinya ia berkeliling ke
beberapa tempat sementara sang istri berjualan di rumah kontrakan yang ia sewa
untuk tempat tinggal sekaligus tempat usaha untuk berjualan baksonya . kerja
kerasnya tidak sia-sia setelah .Di tahun 2007, ayah 3 anak ini dapat membeli
grobak bakso seharga Rp 1.000.000,- yang memudahkan karyawannya untuk
berkeliling. Tahun 2009 mas parman membeli rumah di daerah kaplingan mekar jaya
yang ia tempati sampai sekarang. Sambil masih tetap berjualan bakso dengan
bantuan 10 pegawai .Rumahnya yang
terletak jauh di dalam jalan raya sehingga
tidak membuat usahanya sepi. Setiap hari orang tidak pernah berhenti
mampir dan membeli bakso buatannya. Ini karna harga yang ditawarkan mas parman
termasuk terjangkau , dan rasanya pun enak serta memiliki perbedaan tersendiri
dengan bakso pada umumnya. Seporsi bakso urat ia jual seharga Rp. 12.000,-.
Seporsi bakso telor ia jual seharga Rp. 12.000,-. Yang membuat baksonya ini
menarik ialah kuah dan bakso yang dibuat dengan resepnya sendiri .Dalam usaha
ini ia mengajak sang istri dan saudara-saudaranya untuk membantu mendirikan
warung bakso serta hal-hal yang perlu disiapkan untuk melayani pembeli dengan
baik. Ia juga menyediakan menu makanan yang lain mie ayam dengan kategori
.Serta menyediakan aneka minuman seperti: Es Campur, Es Jeruk, Es Teh Manis dan
Teh Manis.
Sistem
pengambilan keputusan pada bakso tiga roda.
-
Pemilik
Pemilik menggunakan teknik Synectics yakni didasarkan
pada asumsi bahwa proses kreatif dapat dijabarkan dan diajarkan, dimaksudkan
untuk meningkatkan keluaran (output) kreatif individual dan kelompok. Usaha ini
dirintis sendiri oleh pemilik kemudian dikembangkan dengan membuka cabang
sehingga beberapa pegawai di dibagi di beberapa cabang untuk menangani cabang
tersebut . dengan bermodalkan kreativitas dan inovasi dalam menyajikan atau
resep dari bakso tiga roda ini sehingga memiliki rasa yang berbeda dengan bakso
yang lain dalam segi rasa maupun tampilannya yang pas dan higenis dengan
memiliki ciri kuah yang gurih dan bakso yang kenyal serta jaminan daging bakso
terbuat dari daging sapi membuat pembeli merasa aman .
-pembeli
Tempat yang strategis berada dipinggir jalan raya sehingga
membuat pembeli merasa tertarik untuk mencoba . penetapan harga yang terjangkau
juga menjadi pertimbangan pembeli dalam memilih makan di bakso tiga roda ini .
sementara dalam pelayanan yang masih sederhana ,terkadang membuat pembeli
kurang nyaman dengan fasilitas yang ada berupa ruangan yang kurang nyaman
,sistem pemesanan yang memakan waktu dan pembayaran yang masih menggunakan nota
.kondisi tersebut timbul saat keadaan sedang ramai pembeli terutama saat hari
libur .namun pelayanan juga termasuk ramah pada pembeli . hal-hal tersebut
menjadi pertimbangan pembeli dalam membuat sistem keputusan pada bakso tiga
roda ini .
BAB III
PENUTUP
KESIMPULAN
BAKSO TIGA RODA merupakan usaha yang dirintis secara
individu dan kemudian dikembangkan dengan beberapa cabang .sistem pengambilan keputusan pada usaha ini berdasarkan
situasi lingkungan dan peminat pada makanan bakso ini cukup umum dan hamper
semua orang menyukainya . sementara dari segi pembeli pengambilan keputusan
dalam pembelian dikarenakan beberapa keunggulan dalam penyajian di bakso tiga
roda.
SARAN
Sebaiknya dalam pelayanan ditingkatkan berupa struk atau
mungkin alat yang memungkinkan dalam transaksi di kasir agar pelayanan lebih
maksimal .